| PC fixe (Unité centrale + Écran) |
Ordinateur portable | Tablette / Smartphone | |
| Performances | de moyennes à très élevées |
de très faibles à élevées |
de très faibles à moyennes |
| Coût | variable :
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Plus cher qu'un PC fixe a performances égales :
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Moins cher qu'un PC, car incomparable :
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| Fiabilité | de moyenne à très élevée |
de très faible à élevée (la fiabilité se paye cher sur un ordinateur portable) |
de très faible à moyenne (une tablette est faite dès le départ pour être renouvelée) |
| Evolutivité | de faible à très élevée |
de très faible à moyenne |
de nulle à très faible (slot SD, batterie changeable) |
| Facilité d'installation | de moyenne à complexe |
de simple à moyenne |
de très simple à simple |
| Encombrement | de moyen à très élevé |
de faible à moyen |
de très faible à faible |
| Consommation énergétique | de modérée à très élevée |
de très faible à modérée |
de très faible à faible |
| Grande enseigne spécialisée |
Boutique informatique Assembleur |
Grand site de commerce électronique |
Grande surface | |
| Choix des machines |
Assez riche, la plupart des grandes marques sont présentes. |
A la carte, donc quasi-illimité |
Riche à très riche, grandes marques et PC assemblés en série sont présents. | Assez faible, souvent des fins de séries de marques peu soucieuses de leur réputation. Quelques exceptions relevant de stratégies commerciales agressives (Dell/AlienWare) ou le SAV sera assuré par le constructeur et pas la grande surface. |
| Rapport qualité prix |
mauvais à bon, la taille du magasin et les services proposés se payent. |
moyen à très bon, les marges sont souvent réduites, et les composants de la machine sont ajustés à votre budget. |
moyen à très bon, car l'absence de point de vente et les volumes vendus le permettent. | très mauvais à bon, car les machines sont souvent mal équilibrées, et donc limitées par leurs composants faibles. Cela dit, les volumes de ventes permettent parfois de trouver de bonnes affaires. |
| Conseil au client |
moyen à bon, car les conseillers sont généralement des personnes qualifiées. |
moyen à excellent, car les responsables du magasin sont généralement des passionnés. |
inexistant à moyen, c'est le principe du "self service". | faible à moyen, car les conseillers sont généralement des personnes peu qualifiées. |
| Garantie & SAV |
Légale + Possibilités d'extension solides. Pas ou très peu de risque de
faillite. SAV accessible localement généralement compétent car prioritaire chez les grossistes. |
Légale + Possibilités d'extension. Risque de faillite de très faible à moyen en fonction de la taille du magasin et de son appartenance ou non à un groupe. SAV accessible localement, généralement compétent car composé de spécialistes, mais parfois un peu lent du fait de la taille réduite de la structure. |
Légale, extension possible mais souvent garantie difficile à mettre en oeuvre, en dehors de quelques exceptions ci-dessous, en raison d'une relation client médiocre et de délais non tenus. Risque de faillite de très faible à fort. SAV toujours par retour atelier (à vos frais), variable en qualité selon que l'enseigne est spécialisée en informatique ou généraliste. | Légale, extension possible mais son execution ne dépend pas d'eux. SAV incompétent parce que dépendant de prestataires extérieurs. Souvent il faut exiger le remboursement du produit. |
| Avis |
A recommander pour les débutants et les gens qui ne veulent pas se prendre la tête. La taille de ces enseignes et les garanties qu'elles proposent justifient pour partie leur rapport qualité prix moyen. |
A recommander pour les utilisateurs avertis et aussi pour les faux-débutants des lors que la relation avec le professionnel est bonne. Le bon rapport qualité prix et la qualité du conseil au client est un plus. |
A éviter, en dehors de quelques exceptions ci-dessous. Rien ne garantie la survie des sites internet, en dehors des plus gros. Les problèmes sont monnaies courantes, et souvent les garanties très difficile à faire respecter. | A éviter, tant pour la qualité des machines proposées, que pour la médiocrité du conseil au client, et l'application souvent hasardeuse de la garantie. |
| Lieux ou acheter |
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Aucune |
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